Obchodné podmienky a právne informácie – Apartmány Koliba

1. Úvodné ustanovenia

Táto stránka upravuje podmienky rezervácie ubytovania ponúkaného prostredníctvom webovej stránky apartmanykoliba.sk, storno podmienky, pravidlá reklamácií, zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies.

Webová stránka môže prezentovať ubytovanie viacerých súkromných ubytovateľov. Konkrétnym poskytovateľom ubytovania je vždy osoba uvedená pri konkrétnej ponuke alebo v potvrdení rezervácie. Ak prevádzkovateľ webu koná iba ako sprostredkovateľ, samotnú ubytovaciu službu poskytuje príslušný ubytovateľ.

Pred odoslaním rezervácie musí byť hosťovi zrozumiteľne oznámená najmä identita poskytovateľa alebo sprostredkovateľa, hlavné vlastnosti ubytovania, celková cena a platobné, storno a reklamačné podmienky.

2. Rezervácia a uzavretie zmluvy

Rezervácia sa považuje za záväznú po jej potvrdení poskytovateľom alebo sprostredkovateľom a po splnení platobných podmienok uvedených pri rezervácii.

Hosť je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na rezerváciu. Cena, rozsah služieb, termín pobytu, počet hostí a prípadné doplnkové služby sú uvedené v potvrdení rezervácie.

Ak sa rezervuje ubytovacia služba na konkrétny dátum alebo obdobie, zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa na takúto službu neuplatňuje; namiesto toho sa použijú nižšie uvedené dohodnuté storno podmienky.

3. Storno podmienky

Pri zrušení pobytu viac ako 14 dní pred plánovaným dňom nástupu sa hosťovi vráti 100 % uhradenej ceny pobytu.

Pri zrušení pobytu 8 až 14 dní pred plánovaným dňom nástupu sa hosťovi vráti 50 % uhradenej ceny pobytu; zostávajúcich 50 % predstavuje storno poplatok.

Pri zrušení pobytu 7 dní alebo menej pred plánovaným dňom nástupu, pri nedostavení sa na pobyt (no-show) alebo pri predčasnom ukončení pobytu sa účtuje storno poplatok vo výške 100 % ceny nevyužitého pobytu, pokiaľ sa poskytovateľ s hosťom písomne nedohodne inak.

Za rozhodujúci okamih zrušenia sa považuje doručenie jednoznačnej žiadosti o zrušenie rezervácie na kontaktný e-mail alebo iný dohodnutý komunikačný kanál. Vrátenie príslušnej sumy sa vykoná bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

4. Jednorazová zmena termínu

Hosť môže pri jednej rezervácii jedenkrát požiadať o bezplatnú zmenu termínu, ak žiadosť doručí najneskôr 7 dní pred pôvodným plánovaným dňom nástupu.

Nový pobyt sa musí uskutočniť najneskôr do 30 dní od pôvodného dátumu nástupu a zmena je možná iba podľa dostupnosti ubytovania. Ak je nový termín drahší, hosť doplatí rozdiel ceny; ak je lacnejší, rozdiel sa nevracia, pokiaľ sa poskytovateľ s hosťom nedohodne inak.

Žiadosť doručená menej ako 7 dní pred nástupom nezakladá automatický nárok na zmenu termínu. Poskytovateľ ju môže individuálne schváliť, napríklad z vážnych dôvodov, ale nie je na to povinný.

5. Ubytovacie podmienky

Hosť je povinný užívať ubytovanie riadne, dodržiavať domový alebo ubytovací poriadok, bezpečnostné pravidlá, nočný pokoj a pokyny poskytovateľa. Za škodu spôsobenú hosťom alebo osobami, za ktoré zodpovedá, zodpovedá hosť podľa platných právnych predpisov.

Konkrétne časy príchodu a odchodu, miesto prevzatia kľúčov, pravidlá parkovania, raňajok a ďalších služieb sú uvedené pri ponuke alebo v potvrdení rezervácie.

6. Reklamácie

Ak ubytovacia služba nie je poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite, hosť má právo vytknúť nedostatok bez zbytočného odkladu, ideálne priamo počas pobytu, aby bolo možné zabezpečiť nápravu.

Reklamáciu je možné uplatniť u konkrétneho poskytovateľa ubytovania alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pri rezervácii. Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu rezervácie, opis problému, dátum jeho vzniku a požadovaný spôsob nápravy.

Reklamácie sa vybavujú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na vybavenie rezervácie, komunikáciu s hosťom, splnenie zákonných povinností, vedenie účtovných a evidenčných dokladov, ochranu právnych nárokov a - ak bol udelený súhlas - na marketing.

Spracúvanými údajmi môžu byť najmä meno a priezvisko, kontaktné údaje, údaje o rezervácii a pobyte, fakturačné údaje, platobné informácie v nevyhnutnom rozsahu a údaje, ktorých evidenciu vyžadujú právne predpisy.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, splnenie zákonných povinností, oprávnený záujem na ochrane práv a bezpečnosti a v prípadoch, keď je potrebný, súhlas dotknutej osoby.

Údaje môžu byť poskytnuté nevyhnutným príjemcom, napríklad poskytovateľom IT a hostingu, účtovným alebo platobným službám, rezervačným partnerom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Údaje sa uchovávajú iba počas doby potrebnej na daný účel a počas zákonných archivačných lehôt.

Dotknutá osoba má podľa okolností právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu a odvolať súhlas. Má tiež právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa osobných údajov musia byť na webe doplnené podľa osoby, ktorá reálne prevádzkuje rezervačný systém a určuje účely a prostriedky spracúvania: Eurosystems s.r.o.,Tomčianska cesta 17, 03601 Martin, IČO 51677199, DIČ 2121098958, e-mail: admin@apartmanykoliba.sk.

8. Cookies

Web môže používať nevyhnutné cookies potrebné na technické fungovanie stránky. Analytické, marketingové alebo iné nepovinné cookies sa majú ukladať až na základe príslušného súhlasu návštevníka, ak právne predpisy vyžadujú súhlas.

Návštevník má mať možnosť nepovinné cookies odmietnuť alebo neskôr zmeniť svoje rozhodnutie. Presný zoznam používaných cookies, ich účel, poskytovateľ a doba uloženia sa má uviesť v cookie lište alebo v samostatnom nastavení cookies podľa technológií, ktoré web skutočne používa.

9. Mimosúdne riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je hosť spotrebiteľom, zostávajú mu zachované všetky práva, ktoré mu priznávajú kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa.

Pred prípadným sporom odporúčame hosťovi kontaktovať poskytovateľa alebo sprostredkovateľa a pokúsiť sa vec vyriešiť dohodou. Informácie o možnostiach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je vhodné doplniť podľa právneho postavenia konkrétneho poskytovateľa.

Tieto podmienky sú účinné od dátumu uvedeného nižšie. Na konkrétnu rezerváciu sa použije verzia podmienok platná v čase jej vytvorenia.

10. Kontaktné údaje

Prevádzkovateľ webu / sprostredkovateľ:Róbert Vyletel

Adresa Tomčianska cesta 19, 03601 Martin

E-mail: admin@apartmanykoliba.sk

Telefón: 0918 327409

Pri každom apartmáne musí byť zároveň jasne uvedené, kto je konkrétnym poskytovateľom ubytovania, ak ním nie je prevádzkovateľ webu.